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赤壁市市場監督管理局為消費者挽回辦卡損失

來源:赤壁市人民政府門戶網 發布時間:2019-08-13 打印文章

本網訊(記者 張升明)辦了會員卡,商家卻以物價上漲為由,單方面終止會員優惠,并拒絕返還會員預繳金。近日,赤壁市市場監督管理局12315投訴舉報中心工作人員快速反應,及時調解處理一起消費者投訴案件,成功化解雙方矛盾。

今年初,周某在新城區某理發店辦理一張現金會員優惠卡,并先後按優惠價理發3次。日前,周某照常來店理發,店老闆卻聲稱漲價,要以非會員價格收費。周某認為,自己辦理了會員卡,即是與商家達成了消費合同,商家單方面終止合同優惠條款,侵害了自己的權益。在與老闆協商未果後,周某要求退還卡内結餘訂金,遭店老闆拒絕,周某遂向市市場監督管理局12315投訴舉報中心投訴。接訴後,市市場監督管理局工作人員立即找到理發店老闆進行調査、溝通,宣傳法律法規。通過耐心細緻做思想工作,老闆認識到錯誤,退還了周某卡内餘額現金。

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